Trend 1 – Oczekiwania klientów

Oczekiwania klientów w 2023 roku będą znacznie różniły się od tych dzisiejszych. Klienci w nadchodzącym roku będą oczekiwać od firm dokładnego zrozumienia ich potrzeb i chęci, a także umiejętności wykorzystania kampanii marketingowych opartych na wyszukiwaniu i trendach, aby zmaksymalizować ich potencjał zakupowy. Marketerzy będą musieli zatem zoptymalizować swoje kanały reklamowe, aby zapewnić swoim klientom 100% satysfakcji.

Trend 2 – Użyteczność eCommerce

Usability Experience w eCommerce w 2023 roku mają być jeszcze bardziej zorientowane na klienta i skupione na optymalizacji niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy muszą zwrócić baczną uwagę na trendy, które będą kształtować ich kampanie marketingowe w nadchodzącym roku. Marketerzy powinni przyjrzeć się sposobom, w jaki mogą stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie dla swoich klientów, a także jak najlepiej wykorzystać technologie reklamowe, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe.

Dodatkowo, firmy powinny skupić się na optymalizacji kampanii dla urządzeń mobilnych i tworzeniu podejścia omnichannel, które pozwala klientom angażować się z nimi na wielu platformach.

Trend 3 – Low code/no code, a więc… wygoda!

W 2023 roku zmierzamy w kierunku trendu, w którym komfort klienta jest najwyższym priorytetem. Technologia low code/no code staje się coraz bardziej popularna i użyteczna, pozwalając firmom na szybkie budowanie aplikacji przy minimalnej wiedzy z zakresu kodowania. Technologia ta zapewnia klientom dostęp do narzędzi i aplikacji, które można łatwo dostosować do ich potrzeb, tworząc doświadczenie dostosowane specjalnie do nich. Ponieważ więcej firm przyjmuje tę technologię, są one w stanie zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie zapewniając klientom wydajne rozwiązania.

Trend 4 – Visual Search

Przewiduje się, że trend wyszukiwania w 2023 roku będzie zdominowany przez wyszukiwanie wizualne. Firmy już teraz intensywnie inwestują w wykorzystanie sztucznej inteligencji do generowania wizualnych wyników wyszukiwania, a trend ten będzie się tylko upowszechniał w miarę upływu roku.

W 2023 roku firmy będą mogły korzystać z wyszukiwań wizualnych napędzanych przez AI, aby szybko znaleźć informacje i odpowiednie obrazy z różnych źródeł. Może to zrewolucjonizować sposób, w jaki ludzie szukają rzeczy, ponieważ będzie to znacznie szybsze i łatwiejsze niż tradycyjne wyszukiwania tekstowe. W miarę jak będziemy zmierzać w przyszłość, wyszukiwanie wizualne prawdopodobnie stanie się coraz ważniejsze, a firmy prawdopodobnie zainwestują więcej zasobów w rozwój tej technologii.

Trend 5 – Autentyczność

Autentyczność jest głównym trendem marketingowym w 2023 roku, przy czym zarówno platformy społecznościowe, jak i marketerzy znacząco podkreślają tę koncepcję. Ten trend zyskuje na znaczeniu od 2022 roku, kiedy TikTok i Instagram zaczęły skupiać się na autentyczności jako podstawowej części swojej platformy. Powstało też nowe medium społecznościowe – BeReal oparte tylko na autentyczności, gdzie musimy zrobić i dodać zdjęcie konkretnie w danym momencie, o którym poinformuje nas aplikacja. W ten sposób, pokazujemy się w realnej i autentycznej rzeczywistości, a nie pozując i poprawiając później zdjęcia. W 2023 roku trend ten stanie się jeszcze bardziej powszechny.

Marketerzy chętniej korzystają z influencerów, którzy jawią się jako autentyczni i podkreślają wartości własnej marki, a nie tylko wciskają produkty lub usługi. Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi znaczenia autentyczności, co sprawia, że chętniej ufają firmom, które są zgodne z ich wartościami. W rezultacie, marki muszą zapewnić, że pozostają autentyczne, aby pozostać konkurencyjne w ciągle ewoluującym krajobrazie marketingowym.

Trend 6 – Marketing konwersacyjny – głos marki zorientowany na człowieka

Marketing konwersacyjny staje się rosnącym trendem w świecie marketingu, ponieważ coraz więcej firm stara się tworzyć znaczące połączenia ze swoimi klientami. Wykorzystując marketing konwersacyjny, firmy mogą zaoferować ludzkocentryczny głos marki, aby zaangażować się w konsumentów na bardziej osobistym poziomie.

Patrząc w przyszłość na trendy marketingowe 2023 roku, oczekuje się, że marketing konwersacyjny będzie coraz bardziej popularną strategią łączenia się z millenialsami i innymi pokoleniami. Pozwala on na dwukierunkowy dialog oparty na zainteresowaniach i potrzebach klienta, zamiast tradycyjnej jednokierunkowej reklamy. Ponadto, pozwala firmom budować relacje z klientami i zapewniać lepszą obsługę klienta. Firmy, które przyjmą ten trend, będą miały dobrą pozycję do wykorzystania możliwości, jakie oferuje marketing konwersacyjny.

Trend 7 – Podcasty, czyli nowa era marketingu

Podcasty to stosunkowo nowy trend marketingowy, który w ostatnich latach zyskuje na popularności. Wynika to z faktu, że podcasty zapewniają klientom łatwo dostępne treści. Dodatkowo, podcasty mogą być wykorzystywane do tworzenia ukierunkowanych strategii marketingowych, które zaspokajają konkretnie potrzeby i zainteresowania klientów. To zapewnia marketerom skuteczny sposób na dotarcie do większej grupy odbiorców, jak również zaangażowanie klientów w znaczące rozmowy na temat ich produktu lub usługi. Podcasty są również wykorzystywane przez firmy w celu zwiększenia świadomości i lojalności marki, a także tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów. Ponieważ podcasty cieszą się coraz większą popularnością, jest prawdopodobne, że ten trend pozostanie ważną częścią każdej nowoczesnej strategii marketingowej.

Trend 8 – Rosnące znaczenie ochrony prywatności

Rosnące znaczenie ochrony prywatności staje się coraz bardziej widoczne w dzisiejszej epoce cyfrowej. Wraz z szybkim postępem technologicznym dane i prywatność stały się ważniejsze zarówno dla firm, jak i klientów. Obserwujemy trend, w którym firmy pozyskują więcej danych o klientach, takich jak pliki cookie przechowywane w przeglądarkach internetowych użytkowników, do celów marketingowych. Oczekuje się, że ten trend będzie się utrzymywał, a szacowana wielkość rynku danych o klientach i influencer marketingu osiągnie 2023 mld USD do 2023 roku.

W miarę jak marketerzy szukają optymalizacji swoich działań reklamowych, muszą zwracać szczególną uwagę na to, jak uzyskują dostęp do danych klientów i jak są one wykorzystywane. Firmy muszą przestrzegać ścisłych wytycznych podczas zbierania informacji od klientów, a także regulować wykorzystanie plików cookie przechowywanych w przeglądarkach użytkowników. Ochrona prywatności powinna być na pierwszym miejscu w programie każdej firmy, nie tylko ze względu na obowiązek prawny, ale również dlatego, że może zwiększyć zaufanie między marką a jej klientami.

Trend 9 – Wykorzystaj sztuczną inteligencję i automatyzację

Sztuczna inteligencja i automatyzacja szybko stają się koniecznością dla firm każdej wielkości. W ciągu najbliższych kilku lat AI i automatyzacja staną się integralnymi częściami strategii mediów społecznościowych każdej firmy. Do 2023 roku wykorzystanie AI do generowania spostrzeżeń i automatyzacji procesów stanie się trendem, na którego zignorowanie nie może pozwolić sobie żaden marketer. Automatyzacja i AI mogą pomóc firmom w monitorowaniu trendów klientów, skuteczniejszym kierowaniu ich do odbiorców i dostosowywaniu treści do potrzeb klientów. Firmy, które wykorzystają te narzędzia w 2023 roku, będą w stanie wyprzedzić konkurentów, którzy jeszcze ich nie przyjęli. Sztuczna inteligencja i automatyzacja oferują ogromny potencjał dla firm, które chcą zwiększyć wydajność i dostarczać lepsze usługi swoim klientom. Ponieważ technologia ta rozwija się w czasie, ważne jest, aby firmy nadążały za najnowszymi trendami, aby zachować konkurencyjność i zmaksymalizować możliwości rozwoju.

Trend 10 – Autentyczna komunikacja i transparentność marki

Autentyczna komunikacja i przejrzystość marki są niezbędne do tworzenia udanych relacji między firmą a jej klientami. Przejrzystość polega na informowaniu odbiorcy o produktach, usługach i polityce w sposób szczery i otwarty. Autentyczność oznacza bycie wiernym sobie, swoim wartościom i swojemu klientowi. Dzięki przejrzystości wobec klientów, firmy są w stanie zbudować zaufanie i zbudować relacje oparte na autentyczności. Konsumenci doceniają, kiedy firmy są szczere w kwestii swoich produktów i usług; pomaga im to czuć się bardziej komfortowo podczas podejmowania decyzji o zakupie. Firma, która jest otwarta na swoich klientów, jest postrzegana jako godna zaufania i może prowadzić do zwiększenia lojalności klientów. Autentyczna komunikacja i przejrzystość marki to kluczowe elementy, które pomagają firmom budować silne relacje z klientami.

Trend 11 – Angażowanie pracowników w działania promocyjne marki

Istotne jest, aby firmy angażowały swoich pracowników w działania promujące markę, aby być o krok przed konkurencją. Można to zrobić za pomocą kilku kanałów marketingowych, takich jak media społecznościowe, reklama, relacje z klientami i inne.

Angażując swoich pracowników w proces promocji marki, firmy mogą zapewnić, że przekazywany przez nich komunikat jest prawidłowo reprezentowany i wzmacnia wizerunek firmy. Ponadto pozwala im to budować pozytywne relacje z klientami i konsumentami, ponieważ pracownicy są w stanie lepiej identyfikować się z potrzebami klientów. Co więcej, zaangażowanie pracowników skutkuje wyższym poziomem satysfakcji klientów i zwiększoną lojalnością wobec marki firmy. Zwiększa również morale i zaangażowanie pracowników, ponieważ czują się oni docenieni będąc częścią większych działań marketingowych. Dlatego angażowanie pracowników w działania promujące markę może pomóc firmom wyprzedzić konkurencję i znacznie poprawić relacje z klientami.

Trendy marketingowe 2023 – podsumowanie

Rok 2023 z pewnością przyniesie wiele nowych trendów marketingowych, których firmy będą musiały być świadome, aby zachować konkurencyjność. Niektóre z tych trendów będą obejmować wzrost marketingu doświadczeń klienta, wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do spersonalizowanych wiadomości i włączenie mediów cyfrowych do tradycyjnych strategii marketingowych.

Dodatkowo, firmy powinny zwracać uwagę na analitykę opartą na danych, która mierzy zaangażowanie odbiorców w ich treści, a także ich postępy w osiąganiu celów. Inne trendy, które mogą być dominujące w 2023 roku to spersonalizowane tworzenie treści, zwiększony nacisk na kampanie wielokanałowe i optymalizacja mediów społecznościowych.

Wszystkie te trendy są ważne dla firm, które powinny wziąć pod uwagę podczas opracowywania strategii marketingowej na rok 2023, jeśli mają nadzieję na utrzymanie sukcesu w ciągle zmieniającym się krajobrazie.